德鲁克:怎样判断一个人是否具备高管的特质

2018-10-11 14:43:08 编辑:1107152099 来源: 浏览量:107我要评论

摘要:综观德鲁克的管理思想,在管理者角色问题上,他倾向于综合以上观点,按管理者层级来分析其所应该具备的管理技能、职责和权力。

1954 年,德鲁克在《管理的实践》一书中率先提出“管理者角色”的概念, 引发了管理学界的广泛关注和讨论。目前,关于管理者角色的分类,主要有三种方法。


一是按管理者层级划分为高、中、基管理者,来探讨各层级管理者的职能、素质。


二是按类型进行划分,典型的是 20 世纪 60 年代末期,著名管理学家明茨伯格提出的管理者 3 种类型 10 种角色,即①人际角色:代表人、联络者、领导者;②信息角色:监听者、传播者、发言人;③决策角色:企业家、驾驭者、资源分配者、谈判者。三是纯粹分析管理者的技能,认为管理者有三大技能。


概念技能:指管理者理论思维和战略思维水平,能够具备“望远镜”和“显微镜”。所谓具备“望远镜”就是站得高、看得远;所谓具备“显微镜”就是看问题比别人深刻透彻。具备这样的概念技能,可以准确地分析问题,有效地解决问题,这在当前对于任何组织的生存和发展都是至关重要的。拥有出色的概念技能,能帮助管理者做出更科学、更合理的决策。显然,概念技能是高层管理者必须具备和提升的重要技能。


人际技能:指管理者洞察人性、体悟别人情绪情感及内心活动,与人共事、与人打交道、协调组织内外人际关系的能力。通俗地讲就是管理者的情商, 也就是通过有效的、大量的沟通活动,在组织中创造一种和谐的氛围,使人感到安全并能畅所欲言,从而有效地激励和诱导组织成员的积极性、创造性,正确地指挥和指导组织成员开展工作。人际技能对于所有层级的管理者都很重要。


技术技能:指管理者掌握与工作岗位相关的技能水平,以有效地从事技能性工作,并对员工的技能性工作做出有效的指导和监督的能力。技术技能对于基层管理者至关重要。


综观德鲁克的管理思想,在管理者角色问题上,他倾向于综合以上观点,按管理者层级来分析其所应该具备的管理技能、职责和权力。


高层管理者的管理


德鲁克认为,高层管理者主要应该具备的素质和技能:从战略高度清楚企业的目标、面临的机遇和挑战,能够科学地制定企业的总目标、总战略以及企业的各项政策。具体来说,高层管理者应该做好 6 件事。


一是确定目标,制定战略。确定目标的前提是明确企业的使命,也就是仔细考虑“我们的企业是什么以及应该是什么”这个重大问题。在此基础上,依据目前的现实,为了取得未来的成果而再做出战略性的决策,这样的决策必须能够平衡目前与未来的目标,能够明确发展的重点、途径和方法,能够制定出资源合理配置的政策,以及决策的实施方案。


二是确定标准,树立榜样。标准是衡量组织成员绩效的依据,也是实施奖惩的依据。有了明确的标准,员工的行动就有了参照,就可以找到实际工作与应该达到标准之间的差距,促进员工的自我管理和控制。榜样是引导大部分员工前行的标杆和应该达到的标准,激励员工不断向先进看齐。组织中最大的榜样就是组织的高层管理者,他们的行为准则、价值观、信念等为整个组织树立了榜样,塑造了组织精神,也足以决定整个组织的精气神。


三是培养接班梯队。组织要想长远发展,必须在人才的成长上有长远的眼光和规划,为未来培养人才,特别是为未来的高层管理培养能够担负责任的接班梯队,要及早谋划,让具备潜力的人才接受多方面的锻炼、考验,提升他们的综合素质。


四是建立和维持重要关系。组织的存在和发展需要与利益相关者建立和维持重要关系,如与重点顾客或主要供应商、政府相关部门、银行、科研机构等的关系,这些关系对企业取得成就具有极为重要的影响,只能由代表整个组织的高层管理者建立和维持。


五是要积极参加各类活动,扩大影响,建立人脉关系。组织处在社会环境中, 各种礼节性的活动、宴会、社交活动需要高层管理者参与,当然对于规模较大的组织,可以通过授权的方式以减轻最高管理者的负担。


六是必须有危机预案和预备机构及人员。当前,面对复杂多变而又动态的环境,必须为应对可能出现的重大危机而制定各种预案。高层管理者必须监督组织的运行,对出现的意外和突发危机做出正确的判断,采取有效的决策和应对措施。


中层管理者的管理


中层管理者主要指企业职能部门的负责人和企业分支机构的负责人。他们在企业中承上启下、上传下达,直接执行高层管理者的指令,贯彻高层管理者的重大决策,协调高层管理者同基层人员之间的关系,监督或协助基层管理人员及其工作,他们是企业的精英分子和中坚力量。


德鲁克认为,中层管理者的数量宁可少也不要多,中层管理岗位的设置应当是真正需要的职位,应该少而精、宁缺毋滥;在对中层管理者素质的要求上,始终应该高标准、严要求。如果组织中的中层管理人员过多,就会破坏士气, 影响成就和满足,最终影响到工作成绩。拥有少量的中层管理者的扁平式组织结构,可以让组织更灵活机动、富有成效。


基层管理者的管理


德鲁克在基层管理者的管理问题上,其思想主要有两点,一是基层管理者的行动要实,通过不断提升自身的素质,把掌握的技能变为绩效。需要注意的是:才能本身是潜在的,不是绩效,因而处在组织的基层岗位上而又具有高超的才能的人,如果不能为组织贡献什么,就很难取得成功,也很难上升到更高的管理层级。这就是现实中为什么有些才能突出者,往往难以取得成功, 导致终生碌碌无为的原因所在。二是强调基层管理者眼界要高,胸怀要宽,能够超出岗位和工作的局限,从宏观上考虑能够为组织的发展贡献什么。


 
QQ在线咨询
关注微信公众号

码上扫一扫